Գաղտնիության քաղաքականություն

TasteDesk-ը ստեղծում է պատվերների հավելվածներ ռեստորանների համար։ Յուրաքանչյուր ռեստորան ստանում է իր սեփական հավելվածը App Store-ում և Google Play-ում՝ իր անունով, պատկերակով և բրենդով, որն աշխատում է TasteDesk-ի ընդհանուր ենթակառուցվածքի վրա։ Մենք գտնվում ենք Երևանում, Հայաստան, և մեզ կարող եք գրել sales@tastedesk.am հասցեին։

Երկու դեր, և տարբերությունը կարևոր է։ Երբ դուք պատվիրում եք ռեստորանից նրա TasteDesk հավելվածով, ռեստորանն է որոշում, թե ինչ է անում ձեր պատվերի և կոնտակտային տվյալների հետ․ նա է այդ տվյալների վերահսկիչը, իսկ TasteDesk-ը մշակում է դրանք ռեստորանի անունից։ Ռեստորանի սեփական հաշվի համար մեզ մոտ՝ սեփականատիրոջ և անձնակազմի մուտքերը, բաժանորդագրությունը, վճարումները, վերահսկիչը TasteDesk-ն է։

Եթե ցանկանում եք ստանալ ձեր տվյալների պատճենը կամ ջնջել դրանք, կարող եք գրել կամ մեզ, կամ այն ռեստորանին, որտեղից պատվիրել եք․ տես ձեր իրավունքները։

Հավելվածը ձեզնից գրանցվել չի պահանջում։ Առաջին գործարկման ժամանակ այն ստեղծում է հյուրի նիստ այդ մեկ ռեստորանի համար, և հենց այդ նիստին են կապվում ձեր պահպանված հասցեներն ու պատվերների պատմությունը։ Ոչ գաղտնաբառ, ոչ էլ. փոստ, ոչ էլ սոցիալական ցանցով մուտք։

Նիստի նույնացուցիչը պահվում է ձեր սարքի բանալիների պահոցում (iOS Keychain / Android Keystore), ոչ թե սովորական հիշողության մեջ։ Ձեր անունն ու պատվերի նախընտրելի տեսակը մնում են սարքի վրա և ուղարկվում են ռեստորանին միայն այն պահին, երբ իրականում պատվեր եք տալիս․ Կարգավորումները մաքրում են երկուսն էլ։

Հեռացնելը ջնջել չէ։ Այն հեռացնում է հավելվածի սեփական պահոցը, սակայն iOS-ում բանալիների պահոցի գրառումը կարող է գոյատևել հավելվածից և նորից ընտրվել վերատեղադրման ժամանակ, իսկ հեռացման մասին ոչինչ սերվերին չի հասնում․ հյուրի նիստը, դրան կցված հասցեները և ձեր անցյալ պատվերները մնում են իրենց տեղում։ Դրանք ջնջելու համար գրեք մեզ sales@tastedesk.am հասցեին․ տես ձեր իրավունքները։

Մենք հավաքում ենք այն, ինչ պետք է, որպեսզի պատվերը հասնի ձեզ, և ոչ ավելին։

• Կոնտակտային տվյալներ. Անունն ու հեռախոսահամարը, որ տալիս եք ձևակերպման ժամանակ, որպեսզի խոհանոցն ու առաքիչը կարողանան կապվել ձեզ հետ պատվերի հարցով։
• Առաքման հասցե. Փողոց և համար, մուտք, հարկ, բնակարան, ինչպես նաև քարտեզի նշիչի կոորդինատները․ այն, ինչ պետք է առաքիչին դուռը գտնելու համար։ Պահպանված հասցեները կցվում են ձեր հյուրի նիստին, որպեսզի նորից չմուտքագրեք։
• Ձեր պատվերը. Ուտեստներ, քանակներ, ընտրանքներ, խոհանոցին թողած ցանկացած նշում, ընդհանուր գումարը, ընտրած վճարման եղանակը և պատվերի կարգավիճակը ժամանակի ընթացքում։
• Վճարման գրառում. Որ եղանակով եք վճարել և արդյոք վճարումը հաջողվել է։ Քարտի տվյալները մուտքագրվում են վճարային մատակարարի մոտ, ոչ թե մեզ մոտ․ տես վճարումների բաժինը ստորև։
• Տեղորոշում՝ միայն ձեր խնդրանքով. Միայն այն ժամանակ, երբ հասցեի էկրանին սեղմում եք տեղորոշման կոճակը, և միայն քանի դեռ հավելվածը բաց է։ Հավելվածում ֆոնային տեղորոշման թույլտվություն չկա, և ոչինչ ձեզ չի հետևում պատվերների միջև։
• Տեխնիկական նիստի տվյալներ. Մուտքի նիստին կցված IP հասցեն և սարքի/դիտարկիչի նույնացուցիչը, որոնք պահվում են, որպեսզի նիստը հնարավոր լինի ճանաչել և չեղարկել։ Ինչպես նաև սովորական սերվերային մատյաններ և խափանումների ախտորոշման տվյալներ։

Մենք չենք հավաքում գովազդային նույնացուցիչներ, չենք կազմում գովազդային պրոֆիլներ, և հավելվածում երրորդ կողմի վերլուծական կամ գովազդային SDK-ներ չկան։

Ռեստորանի կողմը վարող անձնակազմը մուտք է գործում իրական հաշվով, ոչ թե հյուրի նիստով։ Այդ հաշիվների համար մենք պահում ենք անուն, էլ. փոստ, հեռախոսահամար, հեշավորված գաղտնաբառ կամ PIN, հաշվի դերը և էլ. փոստի հաստատման ու գաղտնաբառի վերականգնման նույնացուցիչները։

Մենք նաև գրանցում ենք ակտիվ նիստերը և ռեստորանի համար լիազորված սարքերը՝ դրամարկղի պլանշետները և խոհանոցի տպիչները, որպեսզի սեփականատերը տեսնի, թե ինչ է մուտք գործած, և չեղարկի այն, ինչ չպետք է լինի։ Բաժանորդագրության և հաշիվ-ապրանքագրերի գրառումները պահվում են ռեստորանի՝ մեզ մոտ ունեցած հաշվի համար։

Կախված նրանից, թե ինչ է միացրել ռեստորանը, կարող եք վճարել կանխիկ առաքման ժամանակ, քարտով կամ Idram-ով կամ Telcell-ով։ Քարտային վճարումները մշակում է ռեստորանի բանկային դարպասը՝ ArCa կամ Ameriabank։ Ձեր քարտի ամբողջական համարը և CVV-ն մուտքագրվում են մատակարարի էջում և երբեք չեն հասնում TasteDesk-ի սերվերներին։

Եթե որոշում եք պահպանել քարտը հաջորդ անգամվա համար, մատակարարից մեզ վերադառնում է միայն հղում դրան․ քարտապանի անունը, դիմակավորված համարը (օրինակ՝ 421744**5423), վավերականության ամիսն ու տարին, թողարկող բանկն ու երկիրը։ Դա բավական է ցույց տալու համար, թե որ քարտն եք ընտրում, և ոչ բավարար՝ այն որևէ այլ տեղ գանձելու համար։

Մենք անձնական տվյալներ չենք վաճառում։ Դրանք կիսվում են միայն հետևյալների հետ․

• Ռեստորանը, որտեղից պատվիրել եք. Ձեր պատվերը, անունը, հեռախոսահամարը և առաքման հասցեն գնում են ռեստորանի տախտակին և տպվում նրա խոհանոցում։ Հենց դա է պատվերի իմաստը։
• Վճարային մատակարարներ. ArCa, Ameriabank, Idram կամ Telcell, երբ վճարում եք նրանց սպասարկած եղանակով։ Նրանք հանդես են գալիս որպես իրենց տված տվյալների վերահսկիչներ՝ իրենց պայմաններով։
• Google Maps Platform. Հասցեի ինքնալրացումն ու գեոկոդավորումն անցնում են մեր սերվերի միջոցով Google Maps-ով, որպեսզի ձեր մուտքագրած հասցեն դառնա կոորդինատներ, որոնց առաքիչը կարող է հետևել։ Ուղարկվում են ձեր որոնած տեքստն ու նշիչի կոորդինատները․ ձեր ինքնությունը՝ ոչ։
• Մեր ենթակառուցվածքի և սխալների մոնիթորինգի մատակարարներ. Հոսթինգ, տվյալների բազա և (որտեղ միացված է) Sentry՝ խափանումների և սխալների ախտորոշման համար, բոլորը պարտավոր են տվյալները մշակել միայն մեզ համար։
• Պետական մարմիններ. Այնտեղ, որտեղ օրենքն իսկապես պահանջում է։

Կոնտակտային տվյալները, առաքման հասցեն և պատվերն ինքը մշակվում են ձեր խնդրած պատվերը կատարելու համար։ Վճարման և հաշիվ-ապրանքագրերի գրառումները պահվում են, որովհետև հարկային և հաշվապահական օրենսդրությունն է պահանջում։ Նիստերի գրառումները, հարցումների սահմանափակումն ու սխալների ախտորոշումը հենվում են ծառայությունն անվտանգ և աշխատող պահելու մեր օրինական շահի վրա։ Տեղորոշումն օգտագործվում է միայն ձեր սարքի վրա տված թույլտվությամբ, և կարող եք այն ցանկացած պահի հետ կանչել հեռախոսի կարգավորումներում՝ առանց պատվիրելու հնարավորությունը կորցնելու․ միշտ կարող եք հասցեն մուտքագրել կամ նշիչը ձեռքով տեղափոխել։

Պատվերներն ու դրանց առաքման տվյալները մնում են այնքան, որքան ռեստորանին անհրաժեշտ է իր գրառումների համար և հարկային օրենքով նրա վրա դրված պահպանման ժամկետի ընթացքում։ Պահպանված հասցեներն ապրում են այնքան, որքան ձեր հյուրի նիստը։ Մուտքի նիստերն ինքնուրույն ժամկետանց են լինում և ջնջվում են դրանից հետո։ Սերվերային մատյաններն ու խափանումների տվյալները պահվում են կարճ գործառնական ժամանակահատված և ապա հեռացվում։

Տրաֆիկն անցնում է HTTPS-ով։ Նիստի նույնացուցիչները պահվում են սարքի բանալիների պահոցում, ոչ թե սովորական հիշողության մեջ, թարմացման նույնացուցիչները պահվում են հեշավորված և փոխվում են ամեն օգտագործման ժամանակ, իսկ գաղտնաբառերն ու PIN-երը հեշավորված են։ Ամեն ռեստորանի տվյալները սահմանափակված են այդ ռեստորանով, այնպես որ մեկ ռեստորանի հավելվածը չի կարող կարդալ մյուսի պատվերները կամ հաճախորդներին։ Ոչ մի համակարգ կատարյալ չէ․ եթե ձեզ վերաբերող ինչ-որ բան սխալ գնա, մենք կասենք։

Կարող եք խնդրել ձեր մասին պահվող տվյալների պատճենը, խնդրել ուղղել դրանք, ջնջել դրանք, առարկել մշակմանը կամ խնդրել դադարեցնել այն, քանի դեռ բողոքը լուծվում է։ Պահպանված հասցեն կարող եք ինքներդ ջնջել հավելվածում ցանկացած պահի։

Ավելի լայն հարցերով գրեք sales@tastedesk.am հասցեին և նշեք, թե որ ռեստորանի հավելվածն եք օգտագործել, որպեսզի գտնենք ճիշտ գրառումները։ Քանի որ ձեր պատվերի տվյալների վերահսկիչը ռեստորանն է, հնարավոր է, որ խնդրանքը փոխանցենք նրան, և այդ դեպքում կտեղեկացնենք ձեզ։ Պատասխանում ենք 30 օրվա ընթացքում։

Հավելվածները նախատեսված են սնունդ պատվիրող չափահասների համար։ Դրանք ուղղված չեն երեխաներին, և մենք գիտակցաբար տվյալներ չենք հավաքում 16 տարեկանից փոքր որևէ մեկից։ Եթե կարծում եք, որ երեխայի տվյալներ են հասել մեզ, գրեք մեզ, և մենք կհեռացնենք դրանք։

Եթե այս քաղաքականությունը փոխվի, էջի վերևի ամսաթիվը կփոխվի դրա հետ։ Երբ փոփոխությունն էականորեն ազդում է ձեր տվյալների մշակման վրա, մենք այն տեսանելի կդարձնենք հավելվածում, այլ ոչ թե կհույսվենք, որ նորից կկարդաք այս էջը։